FUNCIONES

 

Funciones del responsable de e-commerce

El supervisor de e-commerce se encarga de gestionar la presencia online de empresas minoristas. Gestiona el surtido, selecciona los productos para la venta y se encarga de la gestión de las devoluciones.

En su trabajo diario, se ocupa principalmente de la planificación y el desarrollo de la tienda. Es decir, actúa como interfaz entre varios departamentos especializados. Entre ellos están las agencias de diseño web, el departamento de marketing de la empresa, las agencias de desarrollo, de informática y de relaciones públicas.

Responsabilidades del supervisor de e-commerce
Funciones del responsable de e-commerce

Además, el responsable de e-commerce se encarga de la administración de los cobros y las devoluciones. También, analiza las estadísticas de ventas para optimizar la gama de productos y poder colocar publicidad dirigida.

En última instancia, el objetivo principal de un agente de e-commerce es mejorar las tasas de conversión, es decir, la tasa de compras resultante de los visitantes de la tienda.

Básicamente, un coordinador de comercio online trabaja en un sector que tiene un producto que vender. Se dedican principalmente a la venta al por menor y a la industria B2C. 

¿Qué tareas tiene un responsable de e-commerce?

  • Definir los objetivos de la empresa
  • Revisar los datos de ventas y los niveles de stock
  • Optimizar las ventas y aumentar las tasas de conversión
  • Analizar los datos internos y la analítica web
  • Desarrollar estrategias de precios para la tienda de comercio electrónico
  • Gestionar las devoluciones
  • Planificar campañas promocionales, como concursos o sorteos
  • Planificar campañas publicitarias, incluyendo la decisión sobre los canales de comunicación
  • Desarrollar estrategias de SEO y SEM
  • Evaluar el diseño del sitio web y discutir los planes de mejora
  • Iniciar estudios de mercado
  • Proporcionar asesoramiento técnico o de marketing a los clientes
  • Dirigir la contratación de personal de publicidad, promociones y marketing y supervisar sus actividades diarias

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